Funzionalità di Rewix

Rewix è l’unica piattaforma di e commerce b2b che offre tutte le funzionalità necessarie per gestire il tuo negozio online.

E-commerce

Per la gestione della shopping experience e del catalogo prodotti.

CRM

La gestione delle relazioni con i clienti.

Marketing Automation

Workflow automatizzati per il marketing.

CMS

Il content management e la gestione dei contenuti editoriali.

DEM

La gestione del direct email marketing.

Analytics con Tableau

Il modulo dashboard per il data driven marketing.

Live Chat

La soluzione sales assistant integrata per il supporto pre e post vendita.

WMS

La gestione avanzata dei magazzini.

API

Gli strumenti per la personalizzazione e lo sviluppo custom.

Dropshipping

I clienti hanno la possibilità di vendere online senza avere un magazzino.

Marketplace

Funzionalità di pubblicazione sui marketplace del mondo.

Infinite integrazioni

Rewix può essere integrato con numerosi strumenti e servizi di terze parti.

Funzionalità E-commerce

Ogni cliente o potenziale è target di una azione marketing one-to-one finalizzata alla conversione. La possibilità di aumentare i tassi di conversione del tuo e commerce passa da una shopping experience ottimizzata. Rewix è in grado di gestire e sincronizzare più siti o più cataloghi all’interno di un’unica piattaforma. Ogni azione in fase di pre e post vendita sono registrate e tracciate per azioni automatiche di marketing automation in real time e per segmentare e profilare i percorsi del customer journey. Le funzionalità e commerce di Rewix sono frutto di anni di studio ed esperienza sul campo.

Riassumiamo brevemente le principali funzionalità di un e commerce con Rewix:

  1. Uno shop facile da trovare con prodotti indicizzati sui motori di ricerca grazie alla costruzione con le migliori tecniche SEO (100% SEO Friendly)
  2. Una esperienza di acquisto con una UX/UI ottimizzata per ogni tipo di device (mobile oriented)
  3. Un catalogo prodotti facile da navigare su varie dimensioni di ricerca in modo dinamico e sempre aggiornato
  4. Ricerca prodotti facilitata: oltre alla ricerca full text, la gestione per tag che permette la navigazione multidimensionale per una user experience più intuitiva (faceted search)
  5. Schede prodotto chiare con layout efficaci
  6. Calcolo certo e accurato dei prezzi di acquisto anche in caso di regole complesse di prezzo basate su promozioni
  7. Visualizzazione delle disponibilità aggiornate in tempo reale
  8. Possibilità di visualizzare sconti e special price applicabili anche per singolo negozio, categoria, prodotto. Possibilità di creare coupon per categorie di prodotti, utenti
  9. Applicazione automatica, chiara e trasparente dei costi addizionali e delle tasse per un prezzo certo e trasparente
  10. Fatturazione dinamica in base agli indirizzi di spedizione
  11. Possibilità di avere condizioni di pagamento personalizzate
  12. Inserimento e gestione ordini in Real-Time
  13. Clienti costantemente informati sullo status degli ordini e il loro tracking
  14. Possibilità per i clienti di riordinare da ordini precedenti
  15. Possibilità facilitata di restituzione dei prodotti in caso di reso/recesso
  16. Gestione multilingua e multivaluta
  17. Prodotti Correlati, Up Sells e Cross Sells
  18. Onpage Checkout con possibilità di guest Checkout
  19. ... e molto altro ancora ...

Funzionalità CRM

Rewix è il primo ECCRM e commerce customer relationship management. Grazie all’integrazione delle funzionalità CRM alla piattaforma e commerce, è possibile pianificare e gestire il ciclo di vita dei clienti in un unico software.

Con Rewix è possibile monitorare le azioni dei clienti sul tuo e commerce e pianificare azioni mirate per aumentare la possibilità di conversione e quindi aumentare le vendite.

Le funzioni di CRM sono state progettate sulla base di logiche di vendita online, mettendo a disposizione tutte le informazioni e gli strumenti necessari per gestire marketing e sales.

Le funzioni dell’area CRM di Rewix raggruppano

  1. informazioni sulle vendite
  2. dati relativi campagne marketing
  3. reportistica e dettagli dei punti di contatto tra il cliente ed il brand (newsletter, telefonate dal contact center, SMS,…)

Rewix offre un sistema di gestione delle informazioni sul singolo cliente in modo da poter pianificare azioni di marketing e commerce accurate.

Inoltre, è possibile raggruppare i clienti utilizzando segmentazioni specifiche per un’analisi del target: così è possibile avere una vista completa dei propri clienti, gestendo trattative grazie alle funzioni di marketing avanzato.

Le principali funzionalità di CRM sono:

Contact management:

  1. Gestione del portafoglio clienti
  2. Scheda arricchita ed evoluta del singolo cliente

Gestione delle opportunità: possibilità di gestire l’intero ciclo delle trattativa commerciale sia online che offline

Gestione delle campagne: creazione di target list sulla base di criteri segmentazione e attività di marketing sulla base di azioni massive

Marketing automation: attivazione delle funzionalità di business process management e di workflow automation

Customised marketing:

  1. Visualizzazione di contenuti in base ai dati dei clienti
  2. Prevedere le vendite e personalizzare le offerte sulla base di dati dei clienti
  3. Visualizzazione di prodotti correlati e di cross/up selling in base ai profili email marketing personalizzato

Sales analytics: i servizi di sales information del CRM forniscono, catturano, filtrano e aggregano i dati usati dalle vendite e dal marketing.

Servizio clienti:

  1. Form di contatto avanzato e personalizzabile per la raccolta di informazioni e sondaggi
  2. Gestione in lingua delle informazioni
  3. Gestione delle informazioni acquisite all’interno della timeline del CRM

E’ possibile integrare il CRM con centralini Asterisk per la gestione delle chiamate in inbound (con riconoscimento del chiamante) e in outbound (per la chiamata di liste di contatti). Le funzioni di CRM possono essere riservate ad operatori con permessi specifici e ruolo destinato alla gestione delle sales.

Funzionalità di Marketing Automation

La piattaforma di e commerce Rewix è dotata di uno strumento di workflow automation per la massima automazione dei processi di vendita e di gestione dello store. Il motore di regole personalizzabili e sequenziali può essere applicato dinamicamente in base a trigger pre impostati che soddisfino determinate condizioni. I destinatari target delle azioni possono essere singoli clienti o gruppi di clienti che dinamicamente entrino nel target group definito. Con la funzionalità di marketing automation è possibile quindi:

  1. inviare di email targetizzate in base a trigger o ad azioni specifiche
  2. attivare campagne di lead nurturing con la spedizione di messaggi separati per diversi segmenti (diversamente da una DEM identica per tutti) e attivare risposte diverse in base al comportamento dei destinatari
  3. attribuire di punteggi per tutti i contatti nel CRM a seconda delle attività compiute (aperture delle email, scaricamento di documenti, visita al sito web ecc.) sulla base di regole di scoring predefinite (lead scoring) e affinare la profilazione del contatto in vista di azioni commerciali 1-to-1
  4. impostare promozioni, sconti e CTA ad hoc
  5. attivare promozioni personalizzate sui carrelli abbandonati
  6. attivare chiamate telefoniche outbound

Tutte le azioni di marketing e sales sono costantemente monitorate tramite report e KPI.

Funzionalità CMS

Rewix dispone di funzionalità avanzate di content management che consente la massima libertà ed autonomia nell’aggiornamento dei contenuti dello store da parte del cliente.

La piattaforma e commerce Rewix gestisce sia le pagine del sito che le pagine del blog che viene offerto in modo integrato alla piattaforma.

L’editor avanzato permette di caricare i contenuti in maniera semplificata che possono essere visti in preview con varie risoluzioni/device. I contenuti possono essere salvati in status draft per una pubblicazione successiva.

I contenuti (nelle lingue previste) generati possono essere visualizzati grazie alla navigazione semantica tag-based, ottimizzata per il SEO.

Il motore di template costruisce automaticamente le URL ottimizzate per favorire l’indicizzazione, la generazione automatica di titoli pagina, metatag e sitemap.

Le funzionalità del blog permettono di organizzare i post in categorie basate su tag e in archivi.
Il blog dispone dell’esclusive funzione tag2tag che consente il collegamento tag contenuti con tag prodotti per una experience ottimizzata basata sulle ricerche dei visitatori.

La funzionalità di CMS consente inoltre di creare landing page dedicate a specifici progetti e di gestire popup con specifiche Call to Action. In questo modo il cliente è totalmente indipendente nella creazione di contenuti pubblicitari o di landing page dedicate a promozioni o prodotti.

Funzionalità DEM

Rewix dispone di funzionalità integrate di Direct Email Marketing per la gestione delle campagne email. Grazie al CRM è possibile la creazione di liste in base a diversi parametri di profilazione e la gestione automatica delle interazioni con i propri contatti (iscrizioni, cancellazioni, modifiche del profilo, preferenze…). La target list che si genera è la base su cui fare azioni DEM mirate.

Con al funzionalità DEM si possono costruire email professionali con template ottimizzati per il mobile. L’editor DEM è facile ed intuitivo e contiene un set pre-definito di template pronti all’utilizzo.

L’integrazione di Rewix al sistema di invio DEM consente l’utilizzo di comunicazioni personalizzate agli utenti registrati.Gli utenti registrati alla piattaforma che ricevono una DEM e cliccano sui link presenti, possono accedere direttamente al negozio online in modo autenticato (senza quindi inserire le credenziali per accedere al profilo).
I tassi di consegna delle campagne sono ottimizzati grazie ad un SMTP proprietario, sicuro, affidabile ed accreditato su tutti i provider di posta.

La piattaforma inoltre consente di effettuare analisi dettagliate sull’efficacia delle campagne DEM. Le statistiche forniscono dati sul numero di e-mail inviate, ricevute e aperte, sui collegamenti esplorati, sui sondaggi inseriti, sugli effetti del marketing virale e sul comportamento di lettura degli utenti.

Il vantaggio di una piattaforma DEM collegata al CRM ed al negozio online consente di profilare i comportamenti degli utenti in ogni interazione con il brand ed i prodotti.

Funzionalità Analytics

Rewix dispone di uno strumento di business intelligence per analizzare i dati del CRM e dell’ecommerce consentendo di estrarre informazioni utili ad incrementare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
Le funzioni analitycs di Rewix comprendono la raccolta, il monitoraggio, l'analisi e il reporting su tutti i dati salvati sulla piattaforma e commerce.
Rewix mette a disposizione tutte le informazioni in real time o su base pianificata. Rewix offre in modalità integrata lo strumento di business intelligence Tableau.


Tableau Embedded
Tableau è uno strumento di business analysis e data intelligence ottimizzato per business basati sul data driven che permette di visualizzare le informazioni strategiche ovunque e in qualsiasi momento per avere sempre una visione completa dei propri KPI.

Tableau offre le funzionalità più evolute di Business Intelligence. Tableau non permette solo di creare dashboard accattivanti e rappresentazioni di dati efficaci; permette di visualizzare i dati strategici (racchiusi in più fonti dati) in maniera interattiva, semplice e intuitiva, elaborati con strumenti di calcolo statistico per l’analisi di tendenze, regressioni, e correlazioni.

Con l’integrazione in Rewix, può connettersi facilmente a dati registrati dalla piattaforma Rewix e da altri fonti quali ad es. Google analytics ed i Social per fornire analisi dettagliate e precise sull’andamento dei principali KPI.

Rewix ha sviluppato internamente una griglia di KPI sintetici in grado di monitorare l’andamento reale del business online. Grazie ad una selezione di 10 KPI sarà possibile gestire in autonomia lo shop online ed individuare le aree di inefficienza.


Report sales & marketing

Per esigenze di reportistica avanzata, Rewix Integra funzionalità di reporting che permetto di creare report personalizzati:

  • Report di fatturato e vendite
  • Report di vendita per pease, report di fatture, di rimborsi, ecc.
  • Report sulle tasse
  • Report di Merchandising, prodotti in saldo, prodotti esauriti, più visualizzati, più venduti, ecc..
  • Report relativi agli ordini per stato, ordini rimborsati, ordini con cambio, ecc.
  • Report totale fatturato
  • Report sui migliori clienti in base al totale e al numero degli ordini
  • Rendiconti fatturato periodici
  • Report per le attività del CRM e del call center
  • Report sullo stock
  • Report sullo stato delle giacenze
  • Report relativi a bassi livelli di stock, panoramica di magazzino, movimenti, ecc.
  • Report di marketing e conversion rate
  • Report su parole chiave / termini utilizzati nelle ricerche, fatturato lordo per campagna, ROI per campagna, report su risultati delle campagne SEO e Newsletter, ecc.
  • Report su traffico & conversion rate a seconda del Paese
  • Report sull’utilizzo dei buoni sconto
  • Report per dropshipper
  • Report ottimizzati sulle attività del canale dropshipper
  • Report per buyer
  • Report sull’andamento delle vendite dei prodotti dei singoli fornitori

Funzionalità Live Chat

Rewix dispone di uno strumento per gestire una live chat integrata per funzionalità di supporto alla vendita nelle fasi pre e post. E’ lo strumento che serve per dare assistenza in tempo reale, aumentando la soddisfazione del cliente e la possibilità di conversione.

Le funzionalità di sales assistant sono integrate con il CRM per consentire alle risorse dedicate di avere a disposizione tutte le informazioni necessarie a fornire il miglior servizio.

Con un click gli utenti potranno mettersi in collegamento via chat con l'operatore o con il proprio sales di riferimento, ottenere chiarimenti in tempo reale sui prodotti o servizi offerti e finalizzare l'acquisto.
L'interfaccia della chat è disegnata in modo responsive e può essere personalizzata. Al termine della chat, è possibile attivare il questionario di soddisfazione ai clienti, totalmente personalizzabile, ed è possibile ricevere la trascrizione della conversazione via e-mail.

L’interfaccia operatore è intuitiva ed ottimizzata per la massima efficienza e facilità d’uso.
All’interno del pannello di amministrazione è presente lo storico delle conversazioni e tutti i dati delle chat, ad esempio la durata, il tempo medio di risposta e i dati sugli acquisti fatti grazie alla chat.

Funzionalità WMS (Warehouse Management System)

Rewix ha funzionalità di gestione logistica avanzate (Warehouse Management System) in grado di supportare elevati volumi di movimentazione merce con modelli di distribuzione complessi. La gestione del magazzino fisico è già integrata nella piattaforma.
Le funzionalità di WMS di Rewix supportano anche gli e commerce che prevedono:

  1. la consegna della merce per conto dei rivenditori al cliente finale (modello dropshipper)
  2. la consegna del bene presso il punto vendita (modelli clicca e ritira)

Inoltre Rewix ha funzionalità evolute come la gestione dei lotti, per l’ottimizzazione delle giacenze e del prelievo fisico della merce in magazzino. Normalmente un e commerce gestisce solamente le quantità, Rewix invece è in grado di gestire i lotti con funzionalità avanzate di gestione dei magazzini. Questo consente una più fine gestione della picking list per il prelievo fisico della merce in magazzino.

Con Rewix sono gestite le rotture di stock e l’automazione dei processi di riordino e di rimborso al cliente finale. Inoltre a differenza dalla maggior parte degli e commerce più diffusi, Rewix permette di riservare il prodotto presente nel carrello del cliente finale per un periodo di tempo a scelta del venditore.

Rewix permette al venditore di gestire più poli logistici, rendendo completamente indipendente la loro gestione e dividendo in modo facile l'evasione degli ordini tra i diversi magazzini con la possibilità di raggruppamento delle consegne. Questo ottimizza i magazzini, le scorte e le spedizioni.

Inoltre Rewix è l'unico e-commerce che consente di condividere la disponibilità di magazzino su altre piattaforme o siti in tempo reale.

Integrazione tramite API

Tramite interfacce API è possibile adattare Rewix al workflow del cliente, creare nuove funzioni, nuove integrazioni ed estenderne le funzionalità.
In questo modo possono essere create applicazione e integrazioni personalizzate.
Le API sono disponibili per le aree e commerce, di CRM e di DEM e permettono integrazioni con applicazioni di terze parti. Le API dell’area e commerce sono particolarmente evolute e sviluppate per consentire l’adattamento ai processi richiesti per la tecnologia P2P e il modello del dropshipment.

In particolare sono disponibili API per:

  • il listing dei prodotti con descrizioni, immagini, prezzi e quantità
  • l’aggiornamento delle quantità e dei prezzi
  • la creazione degli ordini e le prenotazione dei prodotti: questa funzione permette di creare l'ordine e riservare la merce da sistemi esterni (siti di terzi parti, applicazione web)

Alcuni esempi di API:

  1. X-roads è un Enterprise Service Bus, un middleware Java-based di integrazione RESTful. Permette di connettere più applicazioni insieme in maniera veloce e facile, favorendo il passaggio e la sincronia a due vie dei dati tramite API. E’ uno strumento a disposizione degli sviluppatori che vogliano integrare sistemi legacy con applicazioni moderne basate su API. X-roads può essere installato su ogni application server J2EE, anche in modalità distribuita. Può integrare e orchestrare la sincronia e l’aggiornamento da diverse piattaforme remote con lo scambio di messaggi su servizi HTTP Restful standard, combinando funzionalità real time e batch processing. Ogni integrazione viene descritta in un modulo Java come archivio war e installata sull’Application server. X-roads è in grado di gestire code di messaggi oppure di eseguire operazioni pianificate (cron) per allineare file di testo ed fogli di calcolo depositati in aree FTP per la sincronia a due vie con applicativi legacy. X-roads è un ambiente multitennat capace di gestire uno stream di messaggi in modalità asincrona
  2. Rewix Bridge è un applicativo stand alone, instancabile localmente sui client degli operatori, che permette di importare ordini massivi da file Excel. E’ uno strumento di produttività destinato ai buyer che acquistano in grande quantità sulla piattaforma. Questa funzione è particolarmente utile in un ambito B2B perché evita di dovere selezionare manualmente da catalogo i prodotti da inserire in carrello quando si conoscano già i codici e le quantità. Sarà sufficiente creare un file Excel apposito e tramite Rewix Bridge in pochi secondi il carrello sarà creato e pronto per essere trasformato in un ordine

Funzionalità di dropshipping

Con la funzionalità di dropshipping puoi guadagnare con il tuo e commerce, offrendo ai tuoi clienti la possibilità di vendere online senza avere un magazzino.

La funzionalità di dropshipment permette la condivisione del tuo catalogo e commerce (prodotti, descrizioni, immagini, disponibilità merce) e dei magazzini a terzi che vogliono vendere online senza investire in un magazzino proprio.

Con il plugin di dropshipping e commerce offri ai tuoi clienti la possibilità di:

  • vendere senza i costi di magazzino
  • non avere merce invenduta: acquistano dal tuo e commerce solo quello che vendono
  • importare il tuo catalogo di prodotti, foto e descrizioni sul loro negozio online
  • avere ampi margini di guadagno, potendo gestire il singolo ordine con prezzi all’ingrosso.

Grazie al dropshipping sarai fornitore di un servizio avanzato che permette la condivisione del tuo magazzino, aumentando le vendite del tuo e commerce grazie al canone mensile di abbonamento dropshipment e l’acquisto continuativo della tua merce da parte di terzi.

La funzionalità di dropshipping permette:

  1. Condivisione del catalogo (prodotti, descrizioni, immagini, disponibilità) e dei magazzini a siti o sistemi informativi di terze parti
  2. Gestione automatizzata degli abbonamenti e dei permessi dei dropshipper
  3. Addebito dei canoni di abbonamento
  4. Possibilità di gestire credito preparato per velocizzare il processo di fulfilment degli ordini dei dropshipper
  5. Integrazione con Braintree per l’addebito e l’evasione automatica dell’importo dell’ordine dei dropshipper

Il Dropshipment è un plugin disponibile per Magento, Prestashop, Shopify e Wordpress.

Funzionalità di pubblicazione sui marketplace del mondo

Grazie a Rewix puoi vendere online in tutto il mondo accedendo alla grande distribuzione online con oltre 1800 canali di vendita e comparatori di prezzo.

Questo vuol dire che puoi condividere i tuoi prodotti e il tuo catalogo e commerce con altri rivenditori o marketplace online, aumentando le performance del tuo negozio online e la distribuzione del tuo prodotto nel mercato globale.

Tra i canali di vendita a cui potrai accedere con Rewix ci sono Alibaba, Amazon, BrandAlley, Cdiscount, Etsy, Joor, JD.com, LaRedoute, Rakuten, Google Shopping, Facebook Ads, eBay, Criteo, Bing e Zalando.

Tramite l’esclusiva funzionalità basata su tecnologia P2P (Peer to Peer) puoi condividere il tuo catalogo e il tuo magazzino in modalità virtuale con pochi click.

Così, puoi vendere su marketplace internazionali i tuoi prodotti approfittando di un bacino utenti molto ampio, in target con il tuo business e senza sorprese.

Rewix offre la funzionalità di pubblicazione nei marketplace del mondo grazie alla sua partnership con Lengow. Lengow è la soluzione sicura e affidabile, basata su tecnologie innovative che non trascurano nessun aspetto del processo di condivisione, importazione ed esportazione del tuo catalogo e commerce.

La piattaforma e commerce Rewix con l’integrazione Lengow ha voluto rendere ancora più semplice la gestione del tuo negozio online con un servizio esclusivo che permette al tuo prodotto di essere presente lì dove si trova il tuo target. Espandi ora il tuo business a livello globale con Rewix.

Infinite integrazioni

Rewix può essere integrato con numerosi strumenti e servizi di terze parti.
Attualmente Rewix ha integrazioni con:

  1. i sistemi gestionali ERP quali SAP, AS400, AdHoc, Atelier
  2. i principali sistemi di WMS tra cui Magware
  3. i sistemi DHL Supply Chain Management (SCM) per la gestione in full outsourcing della logistica se richiesto dal cliente
  4. i principali corrieri mondiali grazie anche alle interfacce di scambio dati da/verso Metapack (Xlogics)
  5. i più diffusi sistemi e gateway di pagamento
  6. i principali marketplace come amazon.com, jet.com e groupon.com
  7. il network di dropshipper e distributori che utilizzano Magento, Wordpress, Prestashop e Shopify
  8. via Lengow con 1800 canali di distribuzione e marketing tra cui Alibaba, Amazon, BrandAlley, Cdiscount, Etsy, Joor, JD.com, LaRedoute, Rakuten, Google Shopping, Facebook Ads, eBay, Criteo, Bing e Zalando
  9. via Google Tag Manager con oltre 30 strumenti di marketing tra cui Google Analytics, AdWords, DoubleClick, Google Optimize, Adometry, AdRoll, Crazy Egg, Criteo, Google Trusted Stores, Hotjar, LinkedIn Insight, Microsoft Bing Ads, Nielsen, Tradedoubler e Twitter
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